Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir mağaza olarak, siparişlerinizde yaşanabilecek olası sorunlarda size destek olmak için buradayız. Ancak parfüm gibi kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim işlemleri belirli kurallar çerçevesinde yapılabilmektedir.

• Tarafınıza yanlış ürün gönderilmişse

• Ürün hasarlı veya sızdırmış şekilde elinize ulaştıysa

• Ürün, kargoda deforme olmuş ise

Bu gibi durumlarda lütfen paketinizi teslim aldıktan sonra 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin ve ürünün fotoğraflarını tarafımıza iletin. İnceleme sonrası size dönüş sağlanacaktır.

• Kullanılmış, açılmış, ambalajı zarar görmüş ürünler

• Tester (deneme) ürünler

• Koku beğenilmediği için yapılan talepler
  (Koku zevki kişisel olduğu için, açılmış ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.)

İade talebiniz onaylandığında:

• Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza kargolamanız istenir.

• Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade işleminiz başlatılır.

• Ödeme, ürün incelemesi tamamlandıktan sonra, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Stokta mevcutsa, uygun koşullarda tarafımıza ulaşan ürünle değişim yapılabilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade işlemi uygulanır.

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@mfccollection.com
📱 +90 500 000 00 00 (WhatsApp)